Les boulets de l'informatique

SL, du Service Informatique de l'Académie de Caen, Département Systèmes & Réseaux m'envoie gentillement un mail :)

 Monsieur, vous avez un Homonyme dans l'académie. De nombreux correspondants se trompent en vous écrivant, et adressent leurs mails à votre homonyme. Pourriez vous communiquer à ces correspondants, votre adresse mail exacte !

Ben oui, Msieur je lui réponds ! Mais comme je ne reçois pas les mails (forcément ...) comment je peux savoir qui sont ces boulets qui se trompent d'adresse mail ?

Mais c'est bien sûr ....... je vais demander à YaYa de me créer une nouvelle notification :

Vous N'avez PAS reçu "n" messages qui vous étaient destinés !  Consulter la messagerie de votre homonyme !

Si YaYa ne sait pas faire, le SIAC DS&R saura certainement !! Ils sont forts eux ...

Vue sur le site apple : comment nettoyer son écran :

Il y a peu j'ai reçu un appel d'un établissement :

"mon serveur est désactivé pouvez vous le relancer ???"

Intrigué par cette demande je me connecte sur l'établissement en question pensant à un service en défaut.

Pas moyen de joindre le serveur en question, je demande plus d'information à mon interlocuteur :

"On a cliqué sur arrêter le serveur dans l'interface"

Dans ce cas vous devez aller appuyer sur le bouton marche en allant physiquement devant le serveur. Je suis désolé je ne peux pas appuyer sur le bouton à distance......

10 min plus tard nouveau coups de téléphone, le même établissent, J'ai bien allumé le serveur mais il ne semble pas fonctionner.

Pour comprendre je demande ce qu'il y à l'écran : SCSI Utility .....

Question : Vous avez fait quelque chose ? Réponse : non Question : Vous avez appuyer sur une touche ? Réponse : oui c'était indiqué press CTRL + a , J'ai tapé sur contrôle + a

Mon interlocuteur était dans le menu de configuration SCSI.

 initializing intel boot agent version2.2a
 press Ctrl+S to enter into the set up program
 adaptec AHA 2940AU SCSI bios v1.34.2

 press (ctrl A ) for SCSISelected (TM) utility

Solution : redémarrez le serveur et SURTOUT ne touchez à rien, le démarrage est automatique.

Note à l'avenir prévoir un système de démarrage à distance pour les serveurs même quand on ne pleut plus atteindre de machines depuis l'extérieur.

Ce midi mon téléphone sonne (si si, ça arrive), je décroche :

"alo M ?

- non c'est Nicolas

- ah c'est V, mais pourtant j'ai fait bis

- bah ...

- ah mais du poste d'A !

- et A avait dû m'appeler en dernier

- ça doit être ça, bon bah désolée

- pas de problème au revoir

- au revoir"

Aujourd'hui je reçois un appel en provenance d'une autre planète : Ce n'est ni l'éducation nationale, ni l'académie de Caen. Néanmoins, la personne au bout du fil que nous appelerons ET me sollicite pour un dépannage sur son serveur. C'est un serveur Linux me précise t-il. Me voila bien renseigné.

Nous rentrons donc dans le vif du sujet. Il me dit : Je dois changer l'adresse IP de mon serveur. J'ai changé le fichier network/interface mais mes postes windows ne trouvent pas le domaine. J'en déduis à cet instant qu'il s'agit d'un serveur SambaEdu.

"Pouvez-vous m'aider" qu'il me demande. Bien naturellement, je lui répond non et lui demande comment il a eu mon nom. "C'est l'IUFM qui me l'a donné" me répond t-il fièrement, car vous êtes le développeur du serveur précise t-il.

Pris d'un élan de compassion, je décide donc de consacrer une minute a ce pauvre homme. Je lui explique que son pb ne se borne pas à l'adresse IP du serveur mais qu'il doit aussi rebrasser les fchiers de conf des services samba, ldap et autres ainsi que la bas de donnée des paramètres. Devant sa détresse, je me risque à lui indiquer q'un script existe sur SE3 qui fait l'opération automatiquement: chg_ip_se3.sh.

C'est la que les choses se compliquent vraiment. Après lui avoir épelé 3 fois le nom, Je l'entend prononcer à voix haute le nom de chaque touche sur lequel il appuie. Peut-être est-il doté sur sa planete d'une interface neurale à reconaisssance vocale en lieu de ce que nous utilisons sur terre en guise de clavier. Bref, j'entend prononcer chg_10.118.32.7_se3.sh. Le lui dit non, c'est ip, pas l'adresse. "Ah OK" entenje alors, hélas toujours sanctionné par un command not found.

Je me risque alors, bien que 5 minutes se soient écoulées au lieu des une préalablement budgétées, à lui indiquer le chemin complet du script rédempteur : /usr/share/se3/sbin/chg_ip_se3.sh. Une fois cette information capitale injectée dans l'interface neurale de mon interlocuteur, je l'entend alors retranscrire U..S..R..C..S...E..3..S..B etc... Je l'interromp, bien décidé à en finir. Il me demande alors de lui envoyer la commande par mail.

Voyant la le moyen simple et efficace de mettre fn à cette conversation qui n'a que trop duré, j'accepte avec enthousiasme, en me disant que si j'avais perdu mon temps, au moins aurais-je gagné un post sur le BdB :) Je lui envoie alors le mail suivant :
----
/usr/share/se3/sbin/chg_ip_se3.sh

----

preuve que les mails portent vite et loin, a peine 2 minutes plus tard, je recois une réponse :

----

rebonjour

et je dois taper :
chg_10.118.32.7_se3.sh  ? (10.118.32.7 est la nouvelle adresse ip)

merci

----

Aoutch, la je tiens mon billet me dis-je pour me consoler.

"En attendant je vais retirer de la logithèque les postes qui ne fonctionnent plus plutôt que de coller des affiches "en panne" sur des machines neuves".